Главная Управление качеством

Управление качеством

ISO 9000 Quality Systems
Автор: Ioannou Adrian
Артикул: 0
Juran`s Quality Handbook
Автор: Juran M.,
Артикул: 1139
TQM XXI. Проблемы, опыт, перспективы. Вып.4
Автор: Качалов В.А., Рождественский В.Л.,
Артикул: 1125
Сборник обзорно-аналитических, научно-методических, практических и информационно-справочных материалов по проблемам менеджмента качества на рубеже XX—XXI веков.Для руководителей предприятий и служб качества, специалистов-практиков, научных работников и методистов в области менеджмента качества.СОДЕРЖАНИЕTQM - ФИЛОСОФИЯ УПРАВЛЕНИЯ, НАЦЕЛЕННАЯ НА УСПЕХВ.А. Иванов. Система качества, ориентированнаяна процессы...........................5Ю.А. Ро...
Внедрение сбалансированной системы показателей
Автор: Horvart partners,
Артикул: 1108
Данная книга — наиболее полное и подробное руководство по самосто¬ятельному построению сбалансированной системы показателей в компании. Авторы — сотрудники известной немецкой консалтинговой фирмы Horvath & Partners детально описывают все этапы построения сбалансированной системы показателей: разработку и анализ стратегии компании, выбор целей, показателей, целевых значений, построение стратегической карты, каскадирование и инт...
Гемба кайдзен: путь к снижению затрат и повышению качества
Автор: Имаи Масааки,
Артикул: 985
Гемба кайдзен — это непрерывное совершенствование наиболее важных аспек¬тов деятельности организации, непосредственно связанных с созданием добав¬ленной стоимости и отношениями с потребителем. Прежде всего, это производ¬ственные процессы и торговые контакты.Книга имеет конкретный прикладной характер и предлагает решения, осно¬ванные на здравом смысле и не требующие значительных затрат ресурсов. Рас¬сматриваются роли и от...
Измерение удовлетворенности потребителя
Автор: Герасимова Г.Е.,
Артикул: 1451
Измерение удовлетворённости потребителя по стандарту ИСО 9000:2000.
Автор: Хилл Н., и др.,
Артикул: 1760
Интегрированные информационные системы управления качеством.
Автор: Азаров В.Н., Леохин Ю.Л.
Артикул: 0
В учебном пособие рассматриваются стандарты CALS-технологий, примеры задач, решаемых с помощью CALS-технологий, технология создания виртуальных предприятий на базе CALS-технологии, а также приводятся результаты внедрения CALS за рубежом. Рекомендуется для студентов, обучающихся по направлению "Интегрированные инфор¬мационные системы управления качеством".СОДЕРЖАНИЕЧто такое CALS....................................................................
Качество и конкурентоспособность
Автор: Минько Э.В., Кричевский М.Л.,
Артикул: 1444
Рассмотрены основные концептуальные и методологические положе¬ния управления качеством и конкурентоспособностью продукции, услуг и производства. Значительное внимание уделено вопросам квалиметрии и сертификации продукции. Отражены также метрологические и экономиче¬ские аспекты, возникающие при управлении качеством и сертификации продукции.Пособие имеет целью способствовать успешному усвоению дисциплин «Управление качеством», &...
Менеджмент качества - философия конкурентноспособности.
Автор: Киянский В.В.,
Артикул: 1773
Менеджмент качества. От основ к практике.
Автор: Шадрин А.Д.,
Артикул: 1441
Книга посвящена анализу основных положений теории ме¬неджмента качества и месту менеджмента качества в менеджмен¬те организации. Значительное внимание уделено рассмотрению понятия «качество».Даны рекомендации по практике совершенствования менедж¬мента на основе применения международных стандартов ИСО серий 9000 и 14000.Книга предназначена для руководителей организаций, специа¬листов по качеству, консультантов, преподав...
Методология "Шесть сигм" для лидеров, или Как достичь 3,4 дефекта на миллион возможностей
Автор: Ватсон Г.
Артикул: 0
Общее управление качеством: личностные и организационные изменеия
Автор: Рамперсад Хьюберт К.
Артикул: 1106
Пространство доктора Деминга: Принципы построения устойчивого бизнеса
Автор: Нив Генри Р.,
Артикул: 1438
От издателя   Книга доктора Генри Нива, ученика, близкого коллеги и друга доктора Деминга, считается, по общему мнению, лучшей интерпретацией учения Деминга о новом менеджменте. Принципиально иной, гуманистический взгляд на менеджмент, развитый доктором Демингом во второй половине прошлого века, гармонично объединяет цели владельцев бизнеса, менеджеров и остальных сотрудников. Лозунг нового менеджмента "Выигрывают все" отражен ...
Психология менеджмента качества.
Автор: Смакотина Н.Л.
Артикул: 0
В учебном пособии содержится материал, соответствующий рабочей программе курса "Психология менеджмента". Рассматриваются социально-психологические особен¬ности личности и трудового коллектива как объекта управления, в том числе основные социальные процессы в коллективе: общение работников, сплочение коллектива, разрешение социальных конфликтов, инновационная деятельность.Рекомендуется для студентов, обучающихся по направлению "Информационные ...
Система менеджмента качества
Автор: Шарипов С.В., Толстова Ю.В.,
Артикул: 989
В книге последовательно изложены основные этапы технологии построения системы менеджмента качества (СМК) на базе международного стандарта ISO 9001:2000. Наличие большого количества «рабо¬чих инструментов» - бланков, а также шаблонов некоторых стандартных процедур делает технологию построения СМК понятной и практичной. Значительное внимание уделено автоматизации работы подраз¬деления службы качества как методу, позволяющему зна...
Система менеджмента качества библиотек
Автор: Ахмадова Ю.А.,
Артикул: 1501
В пособии рассмотрена система менеджмента качества в деятель¬ности библиотек, обобщены точки зрения на проблемы эволюции библиотечного менеджмента, изучен опыт внедрения системы ме¬неджмента качества в деятельность российских библиотек. Дана ха¬рактеристика этапов развития менеджмента качества в России и за рубежом. Проанализирована роль персонала библиотеки в системе менеджмента качества. Приведены результаты социологических ис¬с...
Система управления (контроля) качеством в строительных организациях, соответствующая требованиям ГОСТ Р ИСО 9001-2001
Артикул: 0
СодержаниеВВЕДЕНИЕ............................................................................................4ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ ШАГОВ ПРИ РАЗРАБОТКЕ И ВНЕДРЕНИИСИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ.....................................................................11СИСТЕМА СТАНДАРТОВ.....,.......................................................................................18ИНТЕРПРЕТАЦИЯ ТРЕБОВАНИЙ СТАНДАРТА ГОСТ Р ИСО 9001 - 2001ДЛЯ СТРОИТЕЛЬНОЙ ОР...
Система управления качеством. Российский опыт [Текст].
Автор: Ильин В.В.,
Артикул: 1672
От качества напрямую зависит успех любого бизнеса. Управляя каче¬ством, мы управляем ресурсами и проектами, персоналом и маркетингом. Данная книга посвящена оптимизации управления компанией — построению системы менеджмента качества. В пей ясно и доступно изложено, что такое СМК, что нужно делать при ее разработке и внедрении, каковы мифы и реа¬лии практики ее внедрения в России, в чем плюсы и минусы самого попу¬лярного стандарта...
Система Шухарта
Автор: Лапидус В.А.,
Артикул: 1114
Система экономики качества
Автор: Адлер Ю.П., Щепетова С.Е.,
Артикул: 1448
Современный бизнес претерпевает глубокие перемены, обусловленные глобализацией рынков и изменением их природы. Меняются привычные представления о том, каким должен быть менеджмент, чтобы обеспечить экономическое процветание организации и соответственно взгляды на экономику качества.В данной книге современные технологии подготовки информации для принятия уп¬равленческих решений рассматриваются сквозь призму различных положений менедж¬мента...
Системы управления качеством
Автор: Капырин В.В., Коренев Г.Д.,
Артикул: 607
Данный учебник написан для студентов вузов в соответствии с требованиями го¬сударственного образовательного стандарта специальности 340100 "Управление качеством". Может быть полезен студентам других специальностей вузов, инже¬нерно-техническим работникам, а так же широкому кругу читателей, интересую¬щихся вопросами управления качеством.СОДЕРЖАНИЕСтр.ВВЕДЕНИЕ.................................................................................
Статистические методы управления качеством.
Автор: Строителев В.Н., Яницкий В.Е.
Артикул: 0
В учебнике изложены основные понятия и методы теории вероятностей и математической статистики, применяемые в управлении качеством и экономике. Даны примеры и методические рекомендации по решению типовых задач в области менеджмента и экономики.СОДЕРЖАНИЕГЛАВА 1 ВЕРОЯТНОСТЬ СЛУЧАЙНЫХ СОБЫТИЙ 61.1. Понятие вероятности 61.2. Операции над событиями и вероятностями 7ГЛАВА 2 ЭЛЕМЕНТЫ КОМБИНАТОРИКИ 102.1. Размещения и перестановки 102.2. Соединения и выб...
Тотальное управление качеством: Учебное пособие
Автор: Шубенкова Е.В.,
Артикул: 1435
Первое в экономической литературе пособие, с исчерпывающей полнотой раскрывающее концепцию тотального управления качеством, место персонала в системе менеджмента качества, качество системы управления персоналом и самооценку систем качества, особенности корпоративной культуры и вознаграждение персонала в системе то¬тального менеджмента качества, современные программы признания заслуг персонала в обеспечении высокого качества продукции (това&no...
Управление качеством
Автор: Робертсон А.,
Артикул: 311
Автор книги долгое время работал в различ¬ных государственных учреждениях Англии, зани¬мающихся вопросами стандартизации и качества.Предлагаемая вниманию советских читателей работа представляет собой теоретическое обобще¬ние практического опыта автора. Подробно рас¬сматривается математический аппарат, положен¬ный в основу процессов, связанных с управлением качеством. Значительное место отведено вопросам организации служб, несу...
Управление качеством
Автор: Басовский Л.Е., Протасьев В.Б.,
Артикул: 1078
Книга представляет собой профессиональный курс управления качеством. Охватывает весь комплекс проблем и методов управления качеством продукции, услуг и работ, процессов и систем управления. Соответствует требованиям действующих российских образовательных стандартов по специальностям «Менеджмент», «Экономика и управление на предприятиях», а также основным требованиям программ курсов, читаемых в университетах США й Японии.Об...
Управление качеством
Автор: Эванс Д.Р., Короткова Э.М.,
Артикул: 1371
Построенный на основе традиционного курса менеджмента, учебник раскры¬вает взаимосвязь между управленческими теориями и всеобщим качеством, пока¬зывает практическое применение принципов и методов управления всеобщим ка¬чеством в практике реальных организаций, иллюстрирует взаимосвязь между принципами всеобщего качества и теориями менеджмента. Многочисленные практические примеры и кейсы позволяют глубже понять основные методы, при помо...
Управление качеством
Автор: Басовский Л.Е., Протасьев В.Б.,
Артикул: 1682
Книга представляет собой профессиональный курс управления качеством. Охватывает весь комплекс проблем и методов управления качеством продукции, услуг и работ, процессов и систем управления. Соответствует требованиям действующих российских образовательных стандартов по специальностям «Менеджмент», «Экономика и управление на предприятиях», а также основным требованиям программ курсов, читаемых в университетах США и Японии.Об...
Управление качеством . Учебник
Автор: Мельников В.П., Смоленцев В.П., Схиртладзе А.Г.,
Артикул: 1692
Изложены современная концепция, задачи и практика управления качеством. Рассмотрены системный подход к обеспечению качества на производстве, нормативно-правовое и технологическое обеспечение про¬цессов управления качеством, методы контроля качества продукции, ме¬тодология оценок показателей качества и надежности, вопросы метроло¬гии, стандартизации и сертификации. Приведены методики определения эффективности управления качеством и сло...
Управление качеством строительной продукции: Техническое регулирование безопасности и качества в...
Автор: Теличенко В.И., Слесарев М.Ю., Колчунов В.И.,
Артикул: 1296
Пособие состоит из введения, трех разделов, объединяющих по не¬сколько глав, терминологического приложения, списка рекомендуемой литера¬туры, и сведений об авторах.Первый раздел - «Техническое регулирование» освещает вопросы правового регулирования отношений в области установления, применения и исполнения обязательных требований к безопасности строительной продукции и услуг, а также установления и применения на добровольной ос...
Управление качеством. Рабастное проектирование. Метод ТАГУТИ
Автор: Леон Р.,
Артикул: 1124
Управление качеством. Том 1. Основы обеспечения качества
Автор: Азаров В.Н.,
Артикул: 157
Управление качеством: Основы теории и практики
Автор: Огвоздин В.Ю.,
Артикул: 127
ОГВОЗДИН В.Ю. Управление качеством. Основы теории и практики: Учеб. пособие по спец. 060801 - Экономика и упр. на предп. машиностроения.-2-е изд., доп. и испр./СПбГИЭА. - СПб., 1998.-] 20с.Рассматриваются теоретические основы, и даются практические рекомен¬дации по управлению качеством на предприятиях путем создания "систем каче¬ства", отвечающих современному международному уровню.Учтен многолетний опыт работы по обеспечению оборудования ...
Управление качеством: Том 2. Принципы и методы всеобщего руководства качеством. Основы обеспечения к
Автор: Азаров В.Н.,
Артикул: 156
Управление качеством: Том 2. Принципы и методы всеобщего руководствакачеством Основы обеспечения качества.Под общей редакцией Азарова В.Н.М.: МГИЭМ, 2000. 356 с. ISBN 5-8125-0085-1ОБ АВТОРАХУчебник написан на основе сертифицированного Европейской организацией по качеству учебного модуля A12-IQA, изданного RRC BUSINESS TRAINING г-ном М.Дж.Фоксом, (MA, DMS, С Eng, MIEE, FIQA, MASQC, AAQMC), и адаптирован в рамках русского перевода, научно-техническ...
Управление качеством: Учебник
Автор: Мишин В.М.,
Артикул: 1690
Рассмотрены наиболее актуальные проблемы управления качеством, включаю¬щие его основы, квалиметрию и ее практическое использование, вопросы сертифи¬кации и обеспечения эффективного управления качеством. Обобщен и системати¬зирован теоретический и практический опыт по управлению качеством в условиях рыночных отношений в нашей стране и за рубежом.Для студентов и аспирантов вузов, слушателей системы повышения квалифика¬ции и послевуз...
Управление качеством: Учебник для вузов
Автор: Ильенкова С.Д.,
Артикул: 560
Управление качеством: Учебное пособие
Автор: Салимова Т.А.,
Артикул: 160
В учебном пособии рассматриваются методологические основы управления качеством, содержание системного подхода к управлению качеством, механизм реализации основных управленческих функций на различных этапах «петли качества», а также основы стандартизации и сертификации.Предназначено для студентов вузов, обучающихся по специальности «Менеджмент», а также для слушателей Программы подготовки управленческих кадров для организац...
Управление качеством: Учебное пособие
Автор: Мазур И.И., Шапиро В.Д.,
Артикул: 562
Управление качеством: Учебное пособие
Автор: Герасимов Б.И., Злобина Н.В., Спиридонов С.П.,
Артикул: 1598
Раскрываются философские, управленческие и экономические аспекты каче¬ства — одной их важнейших характеристик деятельности организации. Приводятся рекомендации по формированию системы менеджмента качества, соответствую¬щей требованиям международных стандартов.Для студентов, аспирантов и преподавателей вузов, слушателей системы послевузовского образования, а также для специалистов, занимающихся вопросами качества.ОГЛАВЛЕНИЕПредислови...
Управление качеством: Учебное пособие
Автор: Мазур И.И., Шапиро В.Д.,
Артикул: 1691
Учебное пособие подготовлено на основе изучения новейшего рос¬сийского опыта, а также проведения специальных инжиниринговых работ. Книга содержит ситуации для анализа, тесты, упражнения и задачи, способствующие усвоению теоретического материала.Пособие предназначено в первую очередь для студентов вузов. Вместе с тем книга будет полезна и профессиональным управляющим, а также широкому кругу специалистов-строителей, заказчиков, ме¬неджеров ...
Управление качеством: Учебное пособие.
Автор: Горбашко Е.А. ,
Артикул: 1749
Управление эффективностью и качеством: Модульная программа в 2-х ч. Ч.1
Автор: Прокопенко И., Норт К.,
Артикул: 125
Видео сюжет (YouTube)...
Хороший потребитель - довольный потребитель, или Что приходит в голову, когда говорят про удовлетворенность и лояльность
Автор: Адлер Ю.П., Турко С.В.,
Артикул: 1587
Стремление добиться максимальной удовлетворенности и лояльности потребителей стало в последние годы одним из ключевых направлений стратегий компаний по всему миру. Тема удовлетворенности отражена в стандарте ISO 9000:2000, в сбалансированной системе показателей, в моделях совершенства и премиях качества.Что такое удовлетворенность потребителей и почему следует активно заниматься ее измерением? Как развивалось понимание удовлетворен¬ности и ло...
Шесть сигм как инструмент управления
Автор: Герасимова Г.Е.,
Артикул: 1450
Этика и психология в менеджменте аудита.
Автор: Киянская О.В., Киянский В.В., Графкин В.Н.,
Артикул: 1774